3月8日：战略培训会—明确发展方向
会议伊始，董事长孔总在战略会上明确要求，各门店须全力提升会员运营质量，坚持"用户为先"服务理念。强调全员需保持主动学习意识，通过持续精进服务能力与专业素养，构建差异化竞争优势，推动会员体系可持续发展。
本次集团会议邀请了20位投资人到场参会，这些投资人的积极参与，既体现了市场对酒店行业的持续看好，也彰显了投资方与酒管公司基于专业能力和商业信誉所建立的互信共赢关系。
CEO李鹏先生深度剖析行业趋势
李鹏先生强调，在当前行业高度过剩、竞争激烈的背景下，沃德必须通过拥抱变化、坚守长期主义，实现可持续发展。李鹏先生进一步阐述了集团的三大核心战略：存量升级、会员共享及开发运营一体化，明确了通过标准化改造提升资产价值，构建投资人、店长与品牌方"三位一体"命运共同体的发展方向。
市场洞察与运营赋能
本次议程特邀携程嘉宾深入剖析区域酒店市场动态，为各门店提供经营策略指引；会员部开展会员全链路运营培训，巩固私域流量基础；同时通过AI赋能培训探索智能化运营新路径。
下午的议程聚焦品质管控与一线支持。通过巡店检查的结果复盘，进一步强化服务标准的执行规范；
接着品控部组织开展"服务礼仪与职业形象"专项培训，由服务经理就巡店中发现的实际问题，组织员工进行场景化模拟演练，加强仪容仪表规范和服务细节的训练，以实训促提升，确保服务质量稳步提高。
3月9日：年度工作报告会—总结经验成果
多位店总管培生代表分享实战经验：
在优秀店总及管培生汇报环节，各门店负责人分享了多项运营成果与发展规划：
开封清明上河园店报告2025年单日最高Revpar达到834元，全年营收达成率95%；
济南CBD丁家庄店会员间夜占比从12%提升至20%，在线预订率超95%等。
管培生杨明上分享其从前厅晋升经历及“三次核对+拍照打卡”制度实现账务零差错，抖音直播GMV达180万元；
马驰原推行“住前-住中-住后”全流程服务模式，优化服务精力分配，携程评分显著提升。
核心部门汇报环节
三部门协同发力，共同推动沃德精细化运营新阶段
收益、会员与人事三大部门总结了2025年成果并规划了新一年的战略路径。
收益管理部将维持价格底线、布局全渠道，持续优化收益率；
沃家会会员新增总量实现翻倍，跨店交易额增长94%，2026年将深化私域运营，提升会员间夜占比至30%；
人事与沃德学院依托管培生和店总班等项目，不断夯实人才基础。三部门以数据、人才与会员为驱动，共同构筑沃德的核心竞争力。
投资人认可与战略展望
投资人胡淑娟女士在会上分享了她选择沃德的初衷："沃德品牌沟通顺畅，心声可直达高层，获得充分尊重与支持。"她特别强调，沃德提供的不仅是加盟服务，更是免费的知识赋能平台，这种深度合作模式让她对投资回报充满信心。另一位投资人韩帅先生也对此表示高度认同。
孔总战略指引：复盘成长，部署新篇
孔总在总结发言中提出了具有前瞻性的战略指引。他倡导"持有物业"的投资理念，鼓励投资人兼任店主角色，回归恒产恒心恒业的经营本质。孔总明确指出，沃德将坚定发展自有会员体系，这是对抗OTA垄断、保障门店健康发展的根本路径。他期望所有合作伙伴不仅能经营好门店，更能成为区域品牌代言人，共同构建可持续发展的酒店生态。
